A partir de este lunes 4 de mayo, el ecosistema de entregas a domicilio en Uruguay atraviesa una transformación estructural motivada por la urgencia de protección física de sus integrantes. La seguridad de repartidores se ha convertido en el eje de una nueva normativa que restringe el uso de dinero físico en el horario de mayor vulnerabilidad. Según informó la Unión de Trabajadores de PedidosYa, todos los servicios prestados a partir de las 19:00 horas deberán ser abonados exclusivamente de forma digital a través de la plataforma.
Esta resolución no es un hecho aislado, sino una respuesta directa a una crisis de seguridad que se cobró la vida de tres trabajadores del sector en Montevideo recientemente. La medida, que comienza como una prueba piloto, cuenta con el aval de las recomendaciones emitidas por el Ministerio del Interior, cartera con la cual el sindicato ha mantenido reuniones de alto nivel para diseñar estrategias de mitigación de riesgos.
Seguridad de repartidores y la eliminación del riesgo monetario
El principal objetivo de esta restricción es quitar el «atractivo» para la delincuencia: el efectivo circulante. Al digitalizar la totalidad de las transacciones nocturnas, se busca reducir drásticamente las probabilidades de rapiñas, ya que el trabajador deja de portar valores que lo conviertan en un objetivo prioritario para el crimen organizado o eventual. Atendiendo a las recomendaciones del Ministerio del Interior, vamos a poner a prueba esta medida para que la experiencia de servicio sea más segura», reza el comunicado oficial del gremio.
Este protocolo fue parte de una agenda de trabajo presentada al ministro Carlos Negro el pasado lunes. Los representantes sindicales han sido enfáticos en que la seguridad de repartidores no es un tema negociable y que requiere respuestas tanto de las empresas tecnológicas como de las autoridades gubernamentales. La limitación horaria para el manejo de billetes se presenta como la primera barrera de defensa en un contexto donde el anonimato de los pedidos en efectivo facilitaba emboscadas en zonas críticas.
Identificación de zonas de riesgo y negociación colectiva
Además de la restricción financiera, el pliego de peticiones de los trabajadores incluye la identificación y delimitación técnica de las denominadas «zonas rojas». Estas áreas, caracterizadas por altos índices de violencia y ataques sistemáticos contra el personal de delivery, serían objeto de protocolos especiales de entrega o incluso de exclusión horaria para preservar la integridad de los operarios.
La implementación de este sistema de pagos obligatorios mediante la aplicación busca generar una trazabilidad completa de cada pedido realizado después de las 19:00. De esta manera, el Ministerio del Interior puede contar con datos más precisos sobre los usuarios y los destinos de entrega, fortaleciendo las investigaciones en caso de incidentes. El sindicato reafirmó su compromiso de seguir impulsando ámbitos de negociación para obtener respuestas concretas frente a la inseguridad ciudadana que afecta directamente a su matriz laboral.
Impacto en el consumidor y sostenibilidad del servicio
Para el usuario final, la medida implica una adaptación obligatoria a los medios de pago electrónicos si desea recibir pedidos durante la noche. Si bien esto puede generar una fricción inicial en sectores de la población no bancarizados, la prioridad de la gremial es clara: salvar vidas. Los repartidores esperan que esta prueba piloto demuestre una caída en los índices de asaltos, permitiendo que el servicio continúe operando de forma sostenible sin poner en peligro a quienes recorren las calles.
El éxito de este plan dependerá en gran medida del cumplimiento estricto por parte de la empresa PedidosYa, bloqueando la opción de efectivo en la aplicación de forma automática al llegar el horario establecido. La vigilancia sobre esta implementación será constante por parte de la Unión de Trabajadores, quienes se mantienen en estado de alerta frente a cualquier retroceso en las garantías pactadas con las autoridades nacionales.